Política de envío

1. Plazos de preparación de pedidos: Todos los pedidos se enviarán desde nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los plazos de envío se calculan a partir de la fecha de despacho, no de la fecha del pedido.

2. Tiempos de envío y entrega: Los plazos de envío y entrega se estiman en días laborables (de lunes a viernes) y solo aplican a áreas metropolitanas. Posibles retrasos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control podrían extender estos tiempos.

3. Cambios en la dirección: No es posible modificar la dirección de envío ni redirigir el paquete una vez que el pedido haya sido enviado.

4. Verificación de remitentes: Según las regulaciones internacionales, es obligatorio proporcionar nombres completos para envíos internacionales.

5. Firma requerida para la entrega: La entrega del paquete requerirá una firma. Recomendamos elegir un lugar donde alguien pueda recibirlo, como su lugar de trabajo. Si selecciona una dirección laboral, recuerde incluir el nombre de la empresa y del departamento.

6. Altas temporadas: Durante períodos de alta demanda, como rebajas o festivos, los plazos de entrega pueden ser más largos.

7. Impuestos y aranceles: Dependiendo del valor de su pedido y del país de destino, es posible que deba pagar impuestos y aranceles locales al recibir el paquete (excepto en los países de la Unión Europea y los Emiratos Árabes Unidos). Vivo Cosmetics no se hace responsable de estos cargos.